애플의 방식

제프리 크루이상크 (지은이), 정준희 (옮긴이) | 더난출판사

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1. 일관성을 유지하라
2. 미래를 찾아내라
• 인재+전략+자금 = 성공
• R&D는 회사의 미래이다.
  
3. 놀라움에 숨 막히게 하라
• 기능이 디자인을 이끌지만, 그 반대일 경우도 있다.


4. 가보를 지켜라
   
   • 변화를 가하되, 연속성을 지켜나가는 제품을 만들어라
   • 외부 협력사는 수입원이나 공급원이 아닌 비즈니스 파트너다.


5. 지지자들과 돈독히 하라
   
   • 팬과 협력사, 그리고 고객을 소중하게 대하라. 그들은 당신의 회사의 선순환을 일으키는 고마운 지지자들이다.


6. 약속을 지켜라
• 품질의 약속은 기업의 생명이다.
• 결함이 있는 제품은 약속을 어기는 것이다.


7. 컬트를 추구하라


8. 판매에 나서라
   
   • 제품의 유통과정에 신경쓰라
   • 판매자만큼 구매자를 규정짓는 쇼핑 경험을 계획하라(ex: 스타벅스, 반디앤노블)
   • 훌륭한 마케팅 아이디어를 가졌다면 그를 따라하라.


9. 쿨함을 잃지 마라
• 당신의 회사 제품이 쿨한 이미지를 가지고 있다면, 매출도 쿨해질것이다.


10. 악당을 매도하라
• 공공의 적을 설정하여 내부를 단결하라, 하지만 모든 다리는 태우지 마라 오늘의 적이 내일의 동료가 될지 모른다.


11. 리더들을 정비하라
•  수익률을 위해 시장점유율을 버리지마라. 장기적으로 회사를 망하게 하는 일이다.
• 리더가 없는 그룹은 산으로 갈지, 바다로 갈지 우왕좌왕한다.


12. 미래를 창조하라

애플의 대표적 장점을 몇가지로 정리해보면 다음과 같다.

1. 작고, 이쁜 제품 디자인
2. 쉽고 편리하며, 직관적인  GUI
3. 안정적인 OS
4. 소비자 편의주의 디자인(하드웨어, 소프웨어 모두)
5. 열광적인 팬들

애플만큼 열광적인 팬들을 보유하고 있는 브랜드는 흔치 않다. 특히나 변화에 민감하고, 실랄한 하이테크 산업에서 말이다. 하지만 애플은 그런 열광적인 팬들을 보유하고 있고 그들은 제품을 기꺼이 사며, 제품 홍보를 위해 자신의 노력과, 시간과 돈을 쓰는것을 아까워하지 않는다. 애플의 제품에는 뭔가 다른 것이 있고, 애플의 제품에는 철학이 있다. 이런 팬들의 기대가 한때는 애플의 발목을 잡는 덫이었지만 지금은 애플의 가장 든든한 힘이다.

애플센터에서 애플의 제품을 만져보면 사지 않고는 견딜수 없는 제품을 만들어 내고 있다. 이것은 모든 제조업체들의 이상향이며, 본받아야될 이상향이다. 제조업자의 힘은 제품에 있기 때문이다.

아이팟과 애플폰, 그리고 애플티비를 출시하며 애플은 본래 애플이 의도했던 가정제품 사업에 본격적으로 뛰어들었다. 그 시도가 성공이 될지, 실패가 될지는 알 수 없지만. 애플이 지금까지 해온대로 '멋진 디자인의 제품'과 '제품을 돋보이게하는 편리한 소프트웨어' 두가지의 기본을 지킨다면 잘 해나갈것이다.

만일 내가 애플의 CEO라면 하드웨어와 소프트웨어의 분리가 어떨까 생각해본다. 맥의 하드웨어를 구매할때 OS 버젼을 선택하여 구매할 수 있고, 집에있는 PC에 윈도우 깔듯이 맥OS를 깔 수 있도록 말이다.

이쁘고, 착한 맥에서 윈도우를 아무련 불편없이 사용하고, 용산에서 조립한 값싼 조립PC에 MAC OS를 설치하는 모습을 상상해보라...분명 애플은 더 높은 시장 점유율을 높이게 될것이다.

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구성 : ★★

내용 : ★★★

총평 : ★★☆

당신이 애플의 제품과 애플의 역사에 대해 모른다면, 이 책을 읽는 내내 인터넷을 뒤지거나. 안드로메다 여행을 하게 될것이다. (제품 설명할때 삽화라도 넣던가!)