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1. GE의 성장동력은 미팅기술 
   
   • 미팅의 목적과 종류를 명확하게 정하고 미팅에 임한다.
   • 워크아웃 프로세스 4단계
     1단계: 설계(Design) - 구체적 주제선정, 스폰서 선정, 참가자 선정, 퍼실리테이터 선정
     2단계: 준비(Preparation) - 참가자에게 주제통보, 자료배포, 각종 회의준비
     3단계: 실시(Implementation) - 회의진행
     4단계: 팔로우업(Follow-up) - 실행사항 정기적 점검, 프로젝트 사후 관리, 평가와 보상

    

   • 기억에 남는 프리젠테이션
     1. 이해하기 쉬워야 한다.
     2. 간략하고 한눈에 들어오게 한다.
     3. 설득력과 전달력이 높아야 한다.
     4. 청중의 입장과 이익을 배려한다.
     5. 시각화의 장점을 극대화한다.
     6. 결론이 명확하고 감동이 있어야 한다.
     7. 발표 자료가 세련되고 품위 있어야 한다.
     8. 발표자가 열정과 자신감을 갖고 있어야 한다.
   
   
   • 타운미팅 - 하나의 주제로 1회성 미팅, 액션미팅 - 하나의 주제로 지속적 '미팅 -> 실행 ->미팅'을 통해 오차를 수정해감
   • 효과적인 미팅이 효과적으로 돈을 벌게 해준다.


2. 미팅의 기본을 알아야 미팅을 성공으로 이끈다.
   
   • 미팅은 문제 해결이 목적이다.
   • 미팅의 목적,시간, 그리고 참가자를 명확하게 규정하고 최대한 정해진 시간에 결론을 도출 할 수 있도록 한다.


3. 미팅의 생산성과 효율성을 높이는 스킬활용법
   
   • 효율적인 미팅을 위해서는 가이드룰 혹은 그라운드 룰을 정하고 참자가 전원이 숙지해야 한다.
   • 스크로크(리액션), 레이블링(예고), 말하기 능력, 경청, 질문, 등을 효율적으로 이용하라.
   • 퍼실리터는 회의가 본 의도와 맞게 진행되도록하고, 갈증을 조정하며 회의의 마무리를 해야한다.


4. 미팅에서의 저항과 장애물을 효과적으로 극복하기
   
   • 상대방의 불만의 이유를 경청하고, 그 이유와 논리를 정확하고 파악하고, 대안을 제시하여 설득하라.
   • 상대의 니즈(needs)과 효용성을 부각시켜 설득하라.
   • 미팅에 앞서 사전작업(1.니즈파악, 2.여러가지 시나이로, 3.상대의 관점을 바꾸어라)을 통해 동력자를 만들어라.


5. 문제 해결 프로세스와 도구들 
   
• 문제해결 6단계 프로세스
  Define: 문제를 명확히 규정한다.
  Analyze: 문제의 원인을 분석한다.
  Generate: 대안 도출 및 해결안 선정
  Plan: 해결안 실행 계획 수립
  Implement: 실행
  Evaluate: 실행결과를 평가한다.


• 브레인 라이팅을 통해 다양한 구성원에게 공평한 발언 기회를 제공한다(포스트잇 사용 효과적)
• 문제를 정확하게 기술한다(ex: 우리는 배송직원이 3명 모자르다 -> 상품의 25%가 제시간에 배송이 안된다)
• 문제의 원인을 찾는 도구 - 특성 요인 분석법(Fishbone Diagram)
  4M: 방법, 기계, 재료, 사람 (Methods, Machines, Materials, Man : 4M)
  4P: 장소, 절차, 사람, 정책 (Places, Procedures, People, Policies : 4P)
  4S: 환경, 공급자, 시스템, 스킬 (Surroundings, Suppliers, Systems, Skills : 4S)

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GE의 특징인 워크아웃 즉 타운 미팅을 진행하는 방법에 대해서 논의하고 있다. 회사가 망하기 전에 회의가 늘어난다는 속설이 있다. 효과적이지 못한 회의는 업무에 방해가되고, 참석자들을 지치게하며, 회사에 해를 끼친다.
효과적인 회의는 회사의 또하나의 경쟁력이다.

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구성 : ★★★

내용 : ★★★

총평 : ★★★

사회 초년생, 혹은 막 관리자가 된 사람들이 읽어볼 만한 책이다. 특히 자신이 중소기업에 다며 회사의 회의룰이 없을 경우 회사 직원 전체가 읽어볼 것을 권함.