일본의 10년 불황을 이겨낸 힘 도요타 TOYOTA 
김태진, 전우석, 조두섭 (지은이) | 위즈덤하우스
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1.     세계가 주목하는 도요타 경영

n  JIT(just in time), 간반 등 도요타 생산방식(TPS)는 창업주로부터 내려오는 기업 문화이다.

n  한 문제에 대해 ‘왜’라는 질문을 5번 이상 함으로서 문제의 핵심에 다가가라.

n  완벽한 시스템은 없다. TPS도 불완전하다. 따라서 경영자와 생산자 모두가 인식하고 항상 문제와 변화에 대처할 준비가 되어있다.

n  도요타의 경쟁 핵심은 끊임없이 문제점을 찾아 끊임없이 개선하는 것이다(가이젠)

n  도요타의 경쟁력은 사람이다. 사람이 끊임없이 문제를 제기하고, 끊임없이 개선한다. 여기서 효율성과 비용절감이 온다.

n  노조와 기업은 공생관계. 임금협상의 기준은 이익이 아닌 생산성 향상률

2.     존경받는 도요타 경영 철학

n  연구와 창조에 심혈을 기울여라. 화려함을 경계하고 실력을 키워라. 종업원에게 항상 가정 같은 회사 분위기를 선사하라.

3.     초일류 기업으로 거듭나는 도요타 기업 문화

n  도요타 일가와 우수한 참모진의 환상의 궁합이 도요타의 또 다른 경쟁력이다.

n  생산과 관련되지 않은 일에는 돈을 쓰지 않는다.

n  오래되고 구식이더라도 효율적이라면 유지한다(ex : 결제함)

n  QC활동은 과도한 업무량을 줄이기 위한 작업자의 자발적 업무효율클럽

4.     일본을 넘어 세계로 나가는 도요타

n  도요타는 미국의 표준경쟁에서 밀려 사라진 일본의 전자기업을 교훈삼아 GM과 포드와 차세대 하이브리드카 기술을 함께 연구하고있다.

n  신중에 신중을 더한 GM과의 합작품 누미(NUMMI)공장, 도요다 경영의 진수를 보여준 켄터키 공장.

n  도요타의 진짜 강점은 하드웨어(경영혁신)가 아닌 소프트웨어(경영철학, 기업문화)다.

n  성공하는 기업은 자신이 오랜 기간에 걸쳐 축척한 기업문화, 즉 핵심(core)정신이 있다.

5.     세계 최강을 향한 도요타의 미래전략

n  최악의 상황을 가정하고 미래를 대비하라.

n  향후 미래 10년을 계획하며 자동차 판매 뿐만 아니라, 자동차를 접점으로 금융, 여행 등 서비스 사업을 준비중인 도요타

n  환경산업에 적극적으로 준비중인 도요타.(고구마, 옥수수 공장 인수)

n  차입금 0엔 경영 – 차입금은 언제 적으로 변할지 모른다. 하지만 유보금은 언제나 든든한 아군이다.

n  환경이 미래다 – 연비 뿐만 아니라, 내장재, 폐차 까지 환경을 고려한 자동차.

6.     위기의 한국 경제 도요타를 벤치마킹하라

n  신뢰를 바탕으로 하는 노사화합

n  종신고용은 TPS의 핵심

n  현장 밀착형 경영

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엔지니어의 꿈과 낭만을 지켜주는 회사

JIT, TPS, 간반, 카이젠, QC, 종신고용 등등 도요타는 현대 경영의 메카인 미국의 경영자들조차 벤치마킹을 하고 경영방법을 모방할 정도의 다양하고 효율적인 경영 혁신을 이룩했다. 그러나 도요타의 경영혁신 전략을 모방했다고 해서 모든 회사의 효율이 도요타 만큼 나오지는 않는다. 그 이유는 도요타의 핵심(core)전략은 위에 나열한 하드웨어(경영혁신방법)에 있는 것이 아니라 소프트웨어(기업문화, 인재)에 있기 때문이다.

많은 책과 전문가들이 분석하길 도요타의 인재의 핵심은 종신고용과 노사간의 신뢰관계라고 정의한다. 두가지가 도요타 인재전략의 핵심이긴 하지만 과연 위의 두가지 만으로 자발적 혁신 운동인 QC와 끊임없는 노력과 개발의 가이젠 등이 가능할까?

내가 생각하는 진짜 도요타의 경쟁력 또한 인재이다. 하지만 위에 설명한 종신고용과 노사간의 화합 뿐만 아니라 나는 진짜 도요타를 인재의 핵심은 ‘엔지니어의 낭만’ 이라고 생각한다.

모든 엔지니어는 문제해결과 새로운 것의 창조, 그리고 자신의 분야에서 자신이 1등을 하고 싶은 ‘낭만’이 있다. 엔지니어는 문제가 발생하지 않으면 한없이 편함을 추구하고, 나태해 지지만 자신이 해결해야 할 문제에 직면하면 놀랄 정도로 집중하고 그것을 해결해 결과를 보는 것을 즐긴다. 도요타의 놀랄 정도의 지속적 혁신과 효율은 이런 엔지니어의 낭만을 잘 이용한 결과라고 생각한다.

도요타의 경영자와 지도자들은 엔지니어의 업무량을 가중시키고, 그에 새로운 문제점을 안겨줘 엔지니어의 문제해결과 창조의 본능을 자극하고, 그 해결책을 존중해 줌으로써 엔지니어는 자신의 해결책이 실제 작업에 적용되어 효율이 올라가는 것을 보고 자부심과 성취감을 느끼며 또 문제를 찾아 나서는 선순환이 이루어져 도요타의 지속적 혁신(가이젠)이 가능하다고 생각한다.

구성 : ★★☆

내용 : ★★★

총점 : ★★★

도요타 자동차에 대한 역사부터 경영철학, 미래전략까지 전반에 대해 다양하게 다뤘으며, 도요타 자동차와 경영혁신에 관해 전반적으로 다루었다. 도요타 입문서로서 손색이 없는 책. 하지만 조금 산만한 구성과 깊이는 조금 아쉬운 부분이다.