1.     원점에서 재검토하라

n  자신의 재정상태, 직원, 고객, 서비스, 제품, 강점, 약점, 기획 등 모든 부분에 있어서 현재 위치를 파악하라.

n  과거를 단절하고 현 시점에서 모든 것을 재 평가하라. ‘~할걸’ 이라고 생각하는 것이 있다면 지금 바로 잡아라.

n  목표, 고객, 경쟁력 등 현재 자신의 가치를 평가하라

2.     평가가능한 구체적인 폭표를 정하라

n  Goal, Objective, Strategies, Plans, Action (GOSPA)에서 구체적인 목표를 정하라.

n  현재의 문제에 집착하지 말고 5년, 10년 후의 가상의 완벽한 그림을 그리고 그것을 이루기 위한 방법을 모색하라. 진정한 리더는 큰그림(big picture)을 그리는 사람이다.

n  유연성이 사업가에게 가장 필요한 덕목이지만 무엇과도 바꿀 수 없는 신념을 세워라. 그리고 그것을 사명으로 정해 직원과 사회에 천명하라.

3.     적합한 사람을 적합한 곳에 배치하라

n  일을 잘하고 팀플레이에 능한 인재를 천천히, 다양한 검증방법을 거친후에 확실하게 고용하라. 고용한 후에는 확실하게 지원해줘라.

4.     비즈니스 전략은 마케팅 전략이다.

n  시장은 항상 변하므로 정답도 항상 변한다. 마케팅요소(전문화, 차별화, 세분화, 집중)를 분석하고 재평가하라.

n  경쟁사를 정확하게 분석하라. 그들의 장점과 단점을 분석하여 그들의 장점을 상쇄하고 우리의 장점을 부각시켜라.

n  자사의 비즈니스를 분석하여 효율성(비용), 혁신적 기술(품질), 고객친화(충성도)에서 경쟁사와 차별을 두어라.

n  경쟁사보다 잘하는 것을 찾아라. 고객이 왜 경쟁사의 제품이 아닌 자사의 제품을 사야 하는지 정당성을 부여하라.

n  마케팅믹스(Product, Price, Promotion, Place)를 끊임없이 검토하고, 문제가 있다면 바로 바꿔라.

n  시장에서 자신의 위치(reputation)를 신중하게 선택하라. 고객이 당신을 기업을 평가하는 한마디가 회사의 수익을 결정한다.

5.     무엇을, 누구에게, 어떻게 팔 것인가?

n  Cash Cow를 보호하고 Dog를 잘라버려라

n  Star를 Cash Cow로 바꾸는데 드는 노력과 시간을 아끼지마라

n  Question Mark는 항상 검토하고 신중하게 판단하라(dog로 언제 변할지 모른다)

n  영업이 회사의 핵심(core)기술이다. 영업방법을 개발하고 교육하라.

6.     수익이 없는 상품은 중단하라

n  성공의 걸림돌을 제거하라

n  업무절차와 생산 등 사업의 모든 부분의 복잡성을 줄이고 단순화하라.

n  복잡성은 일을 그르칠 뿐만 아니라 비용도 증가시킨다. 단순화는 비용 뿐만 아니라 속도도 개선한다.

n  비용을 줄이고, 이익을 내지 못하는 사업은 매각하여 현금흐름을 개선시켜라.

7.     현실을 직시하라

n  품질에 지속적으로 집중하라, 고객이 인지하는 회사의 잠재적 품질이 회사의 이익과 직결된다.

n  핵심사업을 결정하고 보호하라, 최악의 경우 핵심사업을 요새삼아 난관을 극복해가야 한다.

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서문에 나오는 아인슈타인의 일화가 책의 전체내용보다 더 핵심적이고 주위를 환기시키게 만든다.

아인슈타인이 교수로 재직 당시 2년 연속 같은 시험문제를 출제하자 조교가 왜 작년과 같은 문제를 출제하냐고 질문하자 아인슈타인은 문제는 같으나 1년간의 연구활동에 의해 정답이 달라졌기 때문이라고 말한다. 비즈니스도 마찬가지다. 비록 작년과 같은 제품을 같은 방식으로 만들어 팔지라도 어제의 고객은 오늘의 고객이 아니며, 또한 내일은 고객은 어떻게 변할지 모른다. 시장은 항상 변화하는 것이다. 어제의 성공한 마케팅기법이 오늘은 실패할 수도 있는것이다.

분석하고 차별화하며, 집중하라. 수익을 지키고 비용을 줄여라, 인재를 소중하게 채용하고 가꿔라, 등등 저자는 기업경영에 관심 있는 사람이면 누구나 아는 보편 타당한 내용을 책에서 다루고 있지만 기존 경영서와 다른 점은 한 시점에 중심을 두는 것이 아니라 기업이 영속한다는 가정하에 끊임없이 위의 과정들을 반복하고 실천하라고 제시하는 점이다.

시장은 변한다. 고로 끊임없이 분석하고, 바로 실천하라.

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구성 : ★★☆

내용 : ★★

총평 : ★★☆

누구나 다 아는 보편타당한 내용을 시험에 들어가기 전에 살펴보는 요약정리처럼 정리해놓은 책. 주위를 환기시키기 원하는 경영자나 기업혁신의 전반적인 내용을 빠르게 살펴보고 싶은 독자에게 추천.