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 롱테일 법칙 스가야 요시히로 (지은이), 예병일 (옮긴이) 재인 -------------------------------------------------------------------------------------- 1. 종량제 커뮤니케이션 시대의 종말 2. 롱테일 전략 3. 롱테일 전술 구사하기 4. 롱테일 전략을 실현한 기업들 -------------------------------------------------------------------------------------- 파레토의 법칙을 뒤엎고 버려진 80%를 고객으로 유치하라! -------------------------------------------------------------------------------------- 롱테일 법칙이란 정규 분포도에서 우측의 양의 값만을 취해놓은 듯한 그래프에서 끝없이 0에 가까운 값을 뜻한다. 롱테일 법칙이 주목받는 이유는 파레토의 법칙 즉 80:20의 법칙을 뒤집는 것이기때문이다. 80:20법칙은 80%의 매출은 20%의 고객이 창출해준다. 회사의 매출 80%는 20%의 상품이 만든다. 라는 기존의 룰을 깨는 법칙이기 때문이다. 온라인서점 아마존의 경우 일년의 1~2권 팔리는 책의 매출액이 잘팔리는 책 20%의 매출액을 넘는다. 기존의 마케팅 시장이었으면 버려졌을 80%가 인터넷의 힘으로 새로운 시장으로 창출된것이다. 롱테일을 가능케 하는 것은 인터넷과 기술의 발전으로 고객에 대한 접촉 비용이 0에 가깝게 되어, 기존에 비용의 이유로 버려졌던 80%에 대한 대응이 가능하게 되었으며, 자동화를 통한 무한대에 대한 고객으로의 접촉과 관리가 가능해 졌기 때문이다. 그럼 롱테일을 어떻게 구현할 것인가? 롱테일을 구현하기 위해서는 많은 조건이 필요하다. 아마존과 같은 물류개혁도 필요하며, 구글과 같은 혁신과 기술도 필요하다. 하지만 롱테일을 구현하는 핵심은 '자동화'와 '구조화'다. 팔리는 구조를 만들고, 고객대응을 자동화 하는 것이다. 맥도날드와같은 '감자칩도 드시겠습니까?'와 같은 팔리는 구조를 만들고, 구글의 개인화 페이지같은 자동화된 고객맞춤이 필요하다. 위의 자동화, 구조화를 통해 기존의 시장에서는 비용의 문제로 버려졌던 무한에 가까운 80%를 고객으로 끌어올 수 있게 된것이다. -------------------------------------------------------------------------------------- [책에서 제시하는 예] 1. 구글 애드워즈 2. 이메일 매거진 '아이슈어' - 아이의 발육에 맞춰 0~3세 아동 육아정보를 보내다. 3. 아카이브 저팬 - 디지탈 컨턴츠는 유통비, 원자재구입비가 없어 롱테일적합 4. 엔 - 고객 맞춤화 구직정보를 통해 자동으로 구직자와 회사를 매칭시켜줌 5. 혼다 - 자동차 운행정보를 자동으로 수집, 사용자에게 빠른길을 알려줌 -------------------------------------------------------------------------------------- 구성 : ★★★☆내용 : ★★★☆ 총점 : ★★★ 새로운 경영 트랜드 롱테일 현상에 대해서 간략하고 편하게 제시한 책 이 글과 관련있는 글을 자동검색한 결과입니다 [?]
 Tracked from Vicodin with.. at 2009/05/03 13:27 Tracked from Adderall. at 2009/05/08 12:52 Tracked from Adderall cou.. at 2009/05/15 09:58
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